为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于党的作风建设的重要论述，进一步推动学校各级党组织和广大师生员工“抓学习促提升 抓执行促落实 抓效能促发展”为加快建设区域优势突出、行业特色鲜明的高水平大学提供坚强作风保障，2023年5月起校纪委协助校党委以“精神状态佳、作风能力强、服务师生好、办事效率高”为目标，在全校开展作风建设专项行动。专项行动开展以来，学校各二级单位高度重视、深入调研、深刻检视、积极整改，师生服务事项线上“一网通”、线下“跑一次”推进明显，师生满意度不断提升，全校教风、学风、机关作风持续向好，合力营造风清气正的干事创业环境。

“作风建设专项行动”开展以来，财务处以提升服务效能、优化师生体验为目标，聚焦报销难、流程繁、支付慢等难点问题，通过制度完善、流程优化、服务创新等举措，推动作风建设走深走实，实现了师生满意度显著提升。

以制度强基，筑牢规范管理“防火墙”

针对政策模糊、内控薄弱等问题，财务处系统梳理制度短板，编制《财务报销业务内部指引手册》，明确各类业务办理标准及特殊账务处理流程，让报销“有章可循”。结合审计整改工作，规范“三公”经费、会议费等重点领域报销流程，全年整改不合规账务问题20余项，内控风险逐步降低。

以流程提效，跑出服务师生“加速度”

聚焦师生反映强烈的报销反复、审核时间长等问题，财务处打出“组合拳”。重新设计网上预约报销单模块，开通报销单据挂起功能，推行“首问负责制”，退单率大幅下降；引入财务机器人处理国库支付重复性操作，较大程度上提升支付效率。针对政府采购项目资金冻结问题，联合招标中心与省财政厅反复沟通，全年解冻资金超2000万元，确保重点项目及时支付，实现精准解困。优化财务系统功能，增设“财务表格”模块和科研调账申请模板，开启线上到款查询渠道，减少师生“跑腿”频次，实现科技赋能。

以宣教结合，畅通暖心服务“连心桥”

财务处转“被动受理”为“主动服务”，多维度提升师生体验。注重宣传全覆盖，线上线下同步发力，通过“交小财”平台推送政策普及，在报销大厅设置展板、文件架，在行政楼、尚德楼、笃行楼大厅展示“只跑一次报销清单”，退单问题咨询量下降30%。美化环境再升级，核算大厅增设业务导览和休息区，提供现场指导报销单填写、打印、复印等便捷服务，打造舒适办事场景，提升来访人员满意度。培训学习常态化，财务处每周开展内部业务学习，组织人员赴同济大学、西南交通大学、天津大学、西北师范大学、兰州理工大学等高校交流经验，学习先进理念，拓展思路，提高水平，通过学习，工作人员对业务理解更加深入，不断改进报销要求，主动进行业务探讨及优化思考，积极作为，提高工作效率。

2024年，财务处处理报销凭证4.5万份，总支出14.38亿元，其中国库支付重点项目执行率达100%；公用经费支付进度达100%，同步推进审计整改等专项工作。师生满意度调查显示，政策透明度和服务效率显著改善，投诉量同比大幅下降。

作风建设永远在路上。下一步，财务处将持续完善信息化平台建设，推动项目预算一体化落地，计划2025年开设“财务微课堂”，进一步优化服务细节，修订《差旅费管理办法》《会议费管理办法》《收费管理办法》等若干核心制度，以更实举措、更优作风为学校高质量发展提供坚实财务保障。

（文/校纪委 财务处 图/财务处 审核/李萍 来源/校纪委）