6月3日下午，在文学院领导、老师和同学的陪同下，该院2010级对外汉语班学生向英英为我校后勤集团（后勤管理处）送上了一封情真意切的感谢信，感谢后勤集团为自己生病期间给予的无私帮助。

今年4月29日，我校文学院向英英同学发现脖子右侧突然肿大。后经甘肃省肿瘤医院确诊为结节性甲状腺囊肿，医院要求让家长签字并接受手术切除。向英英的母亲从四川老家赶来兰州照顾女儿并做了手术。5月9日出院回校后，由于伤口尚未完全愈合，母女二人的住宿便成了困扰她们的“最大难题”。经过向英英所在宿舍楼管理员和文学院领导的积极协调，后勤集团为其母女在11号公寓专门腾出一间宿舍，使向英英同学能够得到母亲的悉心照顾，身体很快便得到了康复。特别令母女二人感动的是，在她们住宿期间，后勤集团未向她们收取任何费用。

后勤集团这种“以人为本”的人性化服务深深感动着向英英同学及文学院的广大师生，向英英在感谢信中发自肺腑地写到：“我是一个不善表达的人，不知如何报答，对于这份姗姗来迟的感谢，希望你们不要介意。赠人玫瑰，手留余香，真诚祝愿后勤集团及后勤集团所有员工身体健康，工作顺利。”

“后勤集团这一爱心义举，深入贯彻了‘教书育人，管理育人，服务育人’的方针，充分体现了坚持以人为本的服务观念与真诚的服务意识，在服务中真心实意为师生排忧解难，这是深入贯彻落实创先争优活动的典型事例，真正把创先争优活动办成了师生满意的工程。”文学院在致后勤集团的感谢信中这样写道。

自去年4月启动创先争优活动以来，我校后勤集团确定了以“增强服务意识，提高服务技能，提升服务质量”为主题的实施方案，号召党员“立足岗位创优秀，日常工作当先锋”，贴近岗位实际，在本职工作中充分发挥服务师生、优化管理、维护稳定的作用。要求各党支部和党员在服务中真心实意为师生排忧解难，让师生得到更多的方便、实惠，进一步完善质量管理体系，实行精细化管理；积极创建节约型校园，实现节能减排；加强校园绿化、做好校内卫生、完成基础维修、保障水电供给、保证饮食安全以及开展消防演练等，推进服务型、和谐型后勤建设，取得了丰硕成果。

（宣传部）